Foire aux Questions – Camping le Médiéval en Alsace
Pour préparer votre séjour en un clin d’œil, retrouvez toutes les questions fréquemment posées sur les hébergements : (emplacements, mobil-homes, Stop Étape/PMR), électricité, horaires & arrivée tardive, animaux.
Vous y trouverez aussi des infos sur les paiements & annulation, accessibilité PMR, Wi-Fi, infos cyclistes/Accueil Vélo et accès sans voiture — et on vous guide si besoin.
1 : Quels types d’hébergements proposez-vous ?
Emplacements avec électricité (tentes, caravanes, camping-cars), mobil-homes tout confort (Turenne, Veilleur, Brand, Taos), mobil-home Le Pinot adapté PMR, Chambres Stop Étape pour une nuit ou court séjour, et Chambre Access (PMR). Tous nos sanitaires sont chauffés et accessibles PMR.
2 : Comment fonctionne l’électricité ?
Chaque emplacement a son compteur individuel (à l’arrière de la borne).
• Avril → octobre : 7 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 15 kWh/nuit)
• Décembre (marchés de Noël) : 15 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 35 kWh/nuit)
Au-delà : 0,50 €/kWh. Compteurs mobil-homes : dans les sanitaires.
Besoin d’un conseil sur votre conso ? On vous guide à l’arrivée.
3 : Quels sont les horaires d’arrivée/départ et d’ouverture ?
• Emplacements & Stop Étape : arrivée dès 14h, départ jusqu’à 11h
• Mobil-homes : arrivée dès 15h, départ entre 9h et 10h
Réception : 10h–12h et 14h–19h (fermée 12h–14h).
Portail ouvert 7h–22h ; après 22h, camping piéton (accès par code).
4 : Puis-je arriver tard le soir ?
Oui, jusqu’à 22h via l’automate d’arrivée à l’entrée.
Après 22h : accès à pied dans l’enceinte du camping avec votre code piéton.
Mobil-homes : pensez à régler le solde et la caution (200 €) 48 h avant l’arrivée.
5 : Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui (chiens/chats tenus en laisse, vaccins à jour).
Nous disposons d’une zone avec chiens et d’une zone sans chiens (séparées par le canal). Aire de jeux et zone cycliste : côté sans chiens pour la tranquillité de tous.
6 : Quels moyens de paiement acceptez-vous et quand régler ?
CB (Visa/Mastercard), espèces, ANCV & e-ANCV, virement (≥ J-14).
Chèques bancaires : non à la réception, oui en acompte si envoyés ≥ J-14.
Règlement du séjour :
• Emplacements & Stop Étape : à l’arrivée
• Mobil-homes : J-14
• Avec assurance annulation Neat : J-30
7 : Quelles sont vos conditions d’annulation ?
• > 5 semaines avant l’arrivée : 25 % conservés
• ≤ 5 semaines : séjour dû
Pour voyager serein, optez pour l’assurance annulation Neat.
8 : Êtes-vous adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui : mobil-home Le Pinot et Chambre Access dédiés, tous sanitaires PMR et chauffés. Dites-nous vos besoins : on attribue l’hébergement le plus confortable.
9 : Le Wi-Fi est-il disponible ?
Oui, gratuit autour de la réception. En cas de panne de l’opérateur, pas de dédommagement (voir CGV). Nous restons joignables pour toute aide.
10 : Cyclistes & déplacements sans voiture : quelles options ?
Le camping est sur la Véloroute du Vignoble d’Alsace (à 6 km de Colmar) avec zone dédiée cyclistes.
• Train : gare de Turckheim à 10 min à pied (TER Colmar–Munster–Metzeral + correspondances Strasbourg/Mulhouse/Bâle).
• Bus Trace (ligne A) : vers Colmar centre (Théâtre). Départs Place de la République (centre de Turckheim) ou Quai du Dr Pfleger (5 min à pied, en face du camping).
• Aéroport Bâle-Mulhouse : ~65 km (≈ 50 min en voiture) ou train via Colmar/Mulhouse + navette.
Besoin d’un conseil rapide pour choisir votre hébergement ou préparer votre arrivée ?
Appelez-nous ou réservez en ligne — on s’occupe du reste.