Frequently Asked Questions – Camping le Médiéval in Alsace
To prepare for your stay in no time, find all the frequently asked questions about accommodation: (pitches, mobile homes, Stop Étape/PMR), electricity, schedules & late arrival, pets.
You will also find information on payments & cancellations, disabled access, Wi-Fi, cycling information/Cycling Home and car-free access — and we will guide you if necessary.
1: What types of accommodations do you offer?
Pitches with electricity (tents, caravans, motorhomes), comfortable mobile homes (Turenne, Veilleur, Brand, Taos), Le Pinot mobile home adapted for people with reduced mobility, Stop Étape rooms for one night or short stays, and Access rooms (for people with reduced mobility). All our sanitary facilities are heated and accessible to people with reduced mobility.
2: How does electricity work?
Chaque emplacement a son compteur individuel (à l’arrière de la borne).
• Avril → octobre : 7 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 15 kWh/nuit)
• Décembre (marchés de Noël) : 15 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 35 kWh/nuit)
Au-delà : 0,50 €/kWh. Compteurs mobil-homes : dans les sanitaires.
Besoin d’un conseil sur votre conso ? On vous guide à l’arrivée.
3: What are the arrival/departure and opening hours?
• Pitches & Stopover: arrival from 2pm, departure until 11am
• Mobile homes: arrival from 3pm, departure between 9am and 10am
Reception: 10 a.m.–12 p.m. and 2 p.m.–7 p.m. (closed 12 p.m.–2 p.m.).
Gate open 7 a.m.–10 p.m.; after 10 p.m., pedestrian campsite (access by code).
4: Can I arrive late at night?
Oui, jusqu’à 22h via l’automate d’arrivée à l’entrée.
Après 22h : accès à pied dans l’enceinte du camping avec votre code piéton.
Mobil-homes : pensez à régler le solde et la caution (200 €) 48 h avant l’arrivée.
5: Are pets allowed?
Yes (dogs/cats must be kept on a leash and have up-to-date vaccinations).
We have a dog area and a dog-free area (separated by the canal). Playground and cycling area: dog-free side for everyone's peace and quiet.
6: What payment methods do you accept and when should payment be made?
CB (Visa/Mastercard), espèces, ANCV & e-ANCV, virement (≥ J-14).
Chèques bancaires : non à la réception, oui en acompte si envoyés ≥ J-14.
Règlement du séjour :
• Emplacements & Stop Étape : à l’arrivée
• Mobil-homes : J-14
• Avec assurance annulation Neat : J-30
7: What are your cancellation terms?
• > 5 semaines avant l’arrivée : 25 % conservés
• ≤ 5 semaines : séjour dû
Pour voyager serein, optez pour l’assurance annulation Neat.
8: Are you accessible to people with reduced mobility (PRM)?
Yes: dedicated Le Pinot mobile home and Accessible Room, all bathrooms are wheelchair accessible and heated. Tell us your needs: we will assign you the most comfortable accommodation.
9: Is Wi-Fi available?
Yes, free of charge around the reception area. In the event of operator failure, no compensation (see Terms and Conditions). We remain available for any assistance you may require.
10: Cyclists & car-free travel: what are the options?
Le camping est sur la Véloroute du Vignoble d’Alsace (à 6 km de Colmar) avec zone dédiée cyclistes.
• Train : gare de Turckheim à 10 min à pied (TER Colmar–Munster–Metzeral + correspondances Strasbourg/Mulhouse/Bâle).
• Bus Trace (ligne A) : vers Colmar centre (Théâtre). Départs Place de la République (centre de Turckheim) ou Quai du Dr Pfleger (5 min à pied, en face du camping).
• Aéroport Bâle-Mulhouse : ~65 km (≈ 50 min en voiture) ou train via Colmar/Mulhouse + navette.
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