Häufig gestellte Fragen – Campingplatz „Le Médiéval“ im Elsass
Um Ihren Aufenthalt im Handumdrehen vorzubereiten, finden Sie hier alle häufig gestellten Fragen zu den Unterkünften: (Stellplätze, Mobilheime, Stop Étape/PMR), Strom, Öffnungszeiten & späte Ankunft, Haustiere.
Außerdem finden Sie dort Informationen zu Zahlungen und Stornierungen, Barrierefreiheit, WLAN, Informationen für Radfahrer/Accueil Vélo und autofreiem Zugang – und wir beraten Sie bei Bedarf gerne.
1: Welche Arten von Unterkünften bieten Sie an?
Stellplätze mit Stromanschluss (Zelte, Wohnwagen, Wohnmobile), Mobilheime mit allem Komfort (Turenne, Veilleur, Brand, Taos), Mobilheim Le Pinot für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Chambres Stop Étape für eine Nacht oder einen Kurzaufenthalt und Chambre Access (für Menschen mit eingeschränkter Mobilität). Alle unsere Sanitäranlagen sind beheizt und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
2: Wie funktioniert Elektrizität?
Chaque emplacement a son compteur individuel (à l’arrière de la borne).
• Avril → octobre : 7 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 15 kWh/nuit)
• Décembre (marchés de Noël) : 15 kWh/nuit/emplacement (mobil-homes : 35 kWh/nuit)
Au-delà : 0,50 €/kWh. Compteurs mobil-homes : dans les sanitaires.
Besoin d’un conseil sur votre conso ? On vous guide à l’arrivée.
3: Wie sind die Ankunfts-/Abreisezeiten und Öffnungszeiten?
• Stellplätze & Zwischenstopps: Ankunft ab 14 Uhr, Abreise bis 11 Uhr
• Mobilheime: Ankunft ab 15 Uhr, Abreise zwischen 9 und 10 Uhr
Rezeption: 10–12 Uhr und 14–19 Uhr (von 12–14 Uhr geschlossen).
Tor geöffnet von 7–22 Uhr; nach 22 Uhr Fußgängercampingplatz (Zugang per Code).
4: Kann ich spät abends anreisen?
Oui, jusqu’à 22h via l’automate d’arrivée à l’entrée.
Après 22h : accès à pied dans l’enceinte du camping avec votre code piéton.
Mobil-homes : pensez à régler le solde et la caution (200 €) 48 h avant l’arrivée.
5: Sind Haustiere erlaubt?
Ja (Hunde/Katzen an der Leine, Impfungen auf dem neuesten Stand).
Wir haben einen Bereich mit Hunden und einen Bereich ohne Hunde (durch den Kanal getrennt). Spielplatz und Fahrradbereich: auf der Seite ohne Hunde, damit alle ihre Ruhe haben.
6: Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie und wann muss bezahlt werden?
CB (Visa/Mastercard), espèces, ANCV & e-ANCV, virement (≥ J-14).
Chèques bancaires : non à la réception, oui en acompte si envoyés ≥ J-14.
Règlement du séjour :
• Emplacements & Stop Étape : à l’arrivée
• Mobil-homes : J-14
• Avec assurance annulation Neat : J-30
7: Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
• > 5 semaines avant l’arrivée : 25 % conservés
• ≤ 5 semaines : séjour dû
Pour voyager serein, optez pour l’assurance annulation Neat.
8: Sind Sie für Menschen mit eingeschränkter Mobilität (PMR) geeignet?
Ja: Mobilheim Le Pinot und Zimmer Access, alle Sanitäranlagen barrierefrei und beheizt. Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit: Wir weisen Ihnen die komfortabelste Unterkunft zu.
9: Ist WLAN verfügbar?
Ja, kostenlos rund um die Rezeption. Bei Ausfall des Betreibers keine Entschädigung (siehe AGB). Wir stehen Ihnen jederzeit für Hilfe zur Verfügung.
10: Radfahrer & autofreies Reisen: Welche Möglichkeiten gibt es?
Le camping est sur la Véloroute du Vignoble d’Alsace (à 6 km de Colmar) avec zone dédiée cyclistes.
• Train : gare de Turckheim à 10 min à pied (TER Colmar–Munster–Metzeral + correspondances Strasbourg/Mulhouse/Bâle).
• Bus Trace (ligne A) : vers Colmar centre (Théâtre). Départs Place de la République (centre de Turckheim) ou Quai du Dr Pfleger (5 min à pied, en face du camping).
• Aéroport Bâle-Mulhouse : ~65 km (≈ 50 min en voiture) ou train via Colmar/Mulhouse + navette.
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